Información de envío
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Realizamos envíos a cientos de clientes en todo el mundo a diario y nos esforzamos por brindarle un servicio de la más alta calidad.
Envío y manejo
Nuestros principales mercados son los Estados Unidos. El plazo de entrega se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
Tiempo de envío: 15-20 días hábiles
Costo de envío:
Envío estándar: € 7.99
Envío prioritario: € 10.99
Envío gratuito en pedidos superiores a € 69.99
Métodos de envío: 4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI
Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, puede que se requiera tiempo adicional debido a direcciones incorrectas o problemas con el despacho de aduanas.
Si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Procesamiento de pedidos
Salvo notificación contraria, todos los pedidos saldrán de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que el producto sale de fábrica, el plazo de entrega suele ser de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Tras el envío, recibirá inmediatamente un número de seguimiento de la empresa de transporte. Este número le permitirá saber dónde se encuentra su pedido y cuánto tardará en llegar.
Agradecemos a todos nuestros clientes su continuo apoyo y preferencia. Para ofrecerles una mejor experiencia de compra, hemos decidido actualizar nuestro almacén, fábrica y sitio web del 9 al 15 de febrero. Por lo tanto, habrá retrasos en la logística y los productos comprados antes del 9 de febrero no se recibirán hasta el 1 de marzo. Les pedimos paciencia.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento. El tiempo total para recibir un pedido es la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de envío. Para pedidos con varios artículos, el tiempo de procesamiento dependerá del artículo con mayor tiempo de procesamiento.
Si tiene algún problema con su pedido, puede enviar una solicitud de soporte a nuestro centro de asistencia para obtener ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Si no la ha recibido en 5 días, póngase en contacto con nosotros.
Mi registro de seguimiento indica: «No hay información disponible».
Si la información de seguimiento no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde. Tenga la seguridad de que el tiempo estimado de envío es válido independientemente del estado actualizado del sitio web de seguimiento. Haga clic aquí para introducir el número de seguimiento y ver la información logística.
Impuestos y aranceles
Tenga en cuenta que nuestros productos no están sujetos a impuestos.
*Los plazos de envío no incluyen los posibles retrasos en la aduana.
Gracias por su confianza. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente: service@esyplusultra.com para obtener ayuda con su pedido.