Informazioni sulla spedizione

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un servizio di spedizione chiaro, affidabile e di qualità. Gestiamo ogni ordine con attenzione e ci impegniamo a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile.

Spedizione e gestione

Il tempo totale di consegna è composto da due parti:

Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
Tempo di spedizione stimato: 7–14 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base all’indirizzo di destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità dei corrieri e a eventuali controlli doganali o logistici.

Costi di spedizione

Per gli ordini spediti in Italia, applichiamo le seguenti tariffe:

Ordini da €0 a €69,98: spedizione standard a €7,99
Ordini pari o superiori a €69,99: spedizione gratuita

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Metodi di spedizione

Collaboriamo con diversi partner logistici internazionali e locali, tra cui:

4PX, YunExpress, Wanb Express, UBI e altri corrieri selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

Faremo del nostro meglio per consegnare il pacco il prima possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a indirizzi incompleti o errati, condizioni meteo, periodi di alta richiesta, controlli doganali o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

Elaborazione degli ordini

Salvo diversa comunicazione, tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di 7–14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento fornito dal corriere.

Il numero di tracciamento ti permetterà di seguire lo stato della spedizione e verificare l’avanzamento della consegna.

Per gli ordini contenenti più articoli, il tempo di elaborazione può dipendere dall’articolo con il tempo di preparazione più lungo. In alcuni casi, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente.

Informazioni di tracciamento

Sì, forniamo informazioni di tracciamento per gli ordini spediti.

Dopo la spedizione del pacco, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro 5 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Il tracciamento indica “Nessuna informazione disponibile”

In alcuni casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione. L’aggiornamento del sistema del corriere può richiedere alcuni giorni lavorativi.

Se il tracciamento non mostra ancora aggiornamenti, ti consigliamo di riprovare più tardi. Il tempo di consegna stimato resta valido anche se il sito di tracciamento non viene aggiornato immediatamente.

Ritardi nella consegna

Facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi indicati. Tuttavia, i tempi di spedizione sono stime e non possono essere garantiti in modo assoluto.

Eventuali ritardi possono essere causati da:

Indirizzo di consegna errato o incompleto, controlli doganali, condizioni meteo avverse, festività, periodi di alta richiesta, problemi logistici del corriere o altri eventi fuori dal nostro controllo.

Imposte e dazi doganali

I tempi di spedizione indicati non includono eventuali ritardi causati da controlli doganali.

Eventuali imposte, dazi doganali o costi locali, se applicabili, sono determinati dalle autorità competenti del paese di destinazione e non dipendono da Esyplusultra.

Assistenza clienti

Se hai domande sul tuo ordine, sui tempi di spedizione o sul tracciamento, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: service@esyplusultra.com.

Il nostro team ti risponderà il prima possibile e farà il possibile per aiutarti con la tua richiesta.